En
organizaciones como la Universidad Central de Venezuela donde se prestan
servicios corporativos y debe garantizarse el uso eficiente de los recursos
tecnológicos, se ha propuesto la implementación de un Tarificador Telefónico, sistema
que permite tarificar las llamadas telefónicas, mostrando el detalle del
consumo telefónico de todas las llamadas locales, larga distancia (nacional y/o
internacional) y a operadoras celulares, que son realizadas por los usuarios en
la Institución. Con el tarificador se puede conocer el costo de las llamadas
telefónicas, así como información de: extensiones, usuarios, cantidad, tipo y
duración de llamadas, entre otros.
El propósito
del tarificador es tener conocimiento del consumo telefónico a fin de determinar el uso adecuado del
servicio, y poder tomar las medidas preventivas y/o correctivas que
correspondan, las cuales conllevan a hacer una reducción de los gastos por
llamadas telefónicas. El tarificador también permite cotejar el consumo de la organización,
contra el cobro que está haciendo la empresa proveedora de telefonía.
La UCV ha
mantenido una política de uso ilimitado del servicio de comunicaciones, hasta
ahora. Actualmente, se encuentran vencidos los contratos de mantenimiento de la
solución de comunicaciones unificadas y del sistema de tarificación de
llamadas. La Universidad no escapa de la situación país, por ello, cuenta con escasos
recursos económicos para el desarrollo y/o adquisición de sistemas
informáticos, así como para sostener el mantenimiento de los servicios y el
licenciamiento.
Actualmente, el
Tarificador de la Universidad Central de Venezuela es un sistema propietario
desarrollado en un ambiente visual, amigable y fácil de utilizar que brinda una
solución centralizada para el control y reducción del tráfico telefónico en la
UCV. El sistema fue creado por la empresa VisualSoft utilizando Microsoft
Visual Basic 6 y Visual Studio 2005, Microsoft SQL Server 2008 como manejador
de base de datos e instalado en máquinas virtuales Windows 2008 Server.
Bajo el enfoque de la Ley de Infogobierno
Ahora bien, desde hace más de 10 años,
el Gobierno Venezolano ha promovido el uso, divulgación, desarrollo, enseñanza
y migración de sistemas informáticos a plataformas que cumplan con los
estándares internacionales de software libre, abierto o no propietario, para
todos los entes del Estado Venezolano, incluyendo las universidades públicas
del país.
Considerando que la Ley de InfoGobierno
entró en vigencia el 17 de Agosto de 2014, y establece, a partir de esa fecha el
uso obligatorio de software libre, la UCV al ser una institución pública debe empezar
a migrar todos sus sistemas y servicios que estén bajo un licenciamiento
propietario, y en tal sentido, ser registrados ante la Comisión Nacional de las
Tecnologías de Información (CONATI) conjuntamente con el plan de migración
correspondiente.
Dentro de los servicios planificados en
la migración y que forman parte del Sistema de Comunicaciones Unificadas, se
tiene el Sistema de Tarificación de llamadas, para lo cual se propone migrar la
plataforma de telefonía IP basada en Cisco a un sistema de comunicaciones
unificadas basado en Asterisk, el cual constituye una plataforma integral de
comunicaciones en OpenSource basada en licencia GNU/GPL que permite desarrollar,
adecuar y configurar de acuerdo a los requerimientos de la Institución.
Asterisk incluye un módulo de
tarificación de llamadas bastante básico, que debe ser optimizado de acuerdo a
los requerimientos de la Institución y estar desarrollado en PHP, MySQL y correr bajo el sistema operativo Linux.
Por ser
Asterisk un sistema de código abierto, los desarrolladores podrán realizar
modificaciones en el mismo para ir adecuando paulatinamente el sistema a las
necesidades de la Institución, en este sentido, contará con todos los
beneficios que brinda nuestro Tarificador actual y además, se adicionarán al
sistema nuevas características para obtener el mejor provecho de la información
del consumo telefónico corporativo.
Entre estas
bondades, podemos mencionar:
·
Generar una variedad
de reportes y/o gráficos del consumo telefónico.
·
Establecer
límites de consumo por usuario de acuerdo al cargo.
·
Enviar
mensajes al usuario que está alcanzando el límite de consumo establecido.
·
Proveer un
portal orientado al usuario final que le permita el cambio de clave telefónica,
conocer su detalle de consumo y cuota asignada de consumo.
·
Detectar
fraude telefónico, tales como: robo de código de llamadas, llamadas a números
no permitidos, entre otros.
Cabe destacar
que la Universidad, al tener disponible los códigos fuentes de la aplicación,
tendría:
·
Mayor control sobre las actualizaciones que se
realicen al Sistema Tarificador.
·
Ahorro en la inversión requerida por concepto de
licencias de usuarios y/o teléfonos.
Reducción de los
soportes de baja y mediana complejidad que amerite el Sistema.
Autores:
Héctor Camacho y Magira Mercado
