Funciones
- Mantener operativa y confiable la infraestructura de tecnología de información y comunicaciones.
- Establecer mecanismos de monitoreo sobre la funcionalidad de los servicios de información y la diversidad de la plataforma tecnológica en uso.
- Consolidar, en forma permanente, el inventario de toda la infraestructura de Hardware y Software existente en la Institución.
- Realizar la instalación y la puesta en producción de equipos, sistemas y soluciones tecnológicas, que sean adquiridos o desarrollados por la D.T.I.C.
- Impartir adiestramiento a la unidad de Atención a Usuario sobre la operación y funcionamiento de los cambios efectuados a la plataforma tecnológica.
- Evaluar la calidad de los servicios tecnológicos en producción y aplicar los correctivos necesarios.
- Mantener y operar la plataforma de servicios teléfonicos y afines.
- Definir e implantar normas y estándares para el uso de los servicios.
- Definir mecanismos para la asignación de prioridades y los recursos requeridos para la producción de los servicios.
- Proponer y actualizar las normativas y regulaciones inherentes a las actividades que desarrolla.
- Proponer normas y procedimientos para mejorar las funciones de la División.
- Elaborar informes de gestión de las actividades realizadas indicando los logros y limitaciones encontradas, que servirán de insumo para la elaboración de la Memoria y Cuenta de la D.T.I.C.
- Generara estadísticas e indicadores de uso de los recursos operacionalesa los fines de determinar los requerimientos de capacidades futuras (Capacity Planning).
- Dar mantenimiento a los Sistemas de Información Corporativos, a cargo de la Dirección, y atender las necesidades que se generen de la ejecución de los mismos.
Contactos:
Neudith Morales
Coordinadora de Operaciones
neudith.morales@ucv.ve
605.4910
