jueves, 27 de junio de 2013

Usando el softphone en la Telefonía IP



Un Softphone o teléfono de software es una herramienta de comunicación IP, un software que es utilizado para realizar llamadas a otros usuarios de servicios telefónicos ya sean otros softphone, teléfonos convencionales o IP.
Para los usuarios habituados al muy popular Skype, la utilización de un softphone es familiar y nada traumática.
La principal ventaja del Softphone es que al estar basada en Telefonía IP permite establecer contactos de voz e imagen en paquetes que viajan a través de la red de datos de modo seguro y confiable y a un costo significativamente menor al uso de equipos telefónicos.
Otra de las ventajas de un softphone está en la movilidad que le otorga. Este software permite que un usuario lleve consigo su extensión telefónica en el computador y que éste no quede estático en un escritorio, cuando el trabajador viaja o se ausenta de la oficina. Esta posibilidad de contacto inmediato y seguro garantiza la atención de clientes y de proveedores, además de colaborar con el desarrollo continuo de los procesos.
Una de las ventajas de un softphone, tal como se ha dicho anteriormente, radica en su bajo costo. Esto garantiza una inversión mínima y segura por parte de las organizaciones y una inversión factible de realizar por las pequeñas y medianas organizaciones que buscan abaratar sus gastos de forma efectiva. Sin dudas, el softphone tiene una relación costo-beneficio positiva y atractiva.
Los softphones presentes en el mercado permiten la llamada en espera, el desvío de llamadas, la conferencia entre diversos usuarios al mismo tiempo, la organización de los contactos en diversos grupos de pertenencia, entre otros. 
 

Por otra parte, otra ventaja consiste en que es amigable en su diseño y fácil de usar, ambas características permiten una propagación de la herramienta y una utilización masiva por parte de los usuarios de Internet. Además, si el usuario tiene un teléfono inteligente (Android o Iphone) y la organización dispone de red inalámbrica como es el caso de la UCV, podrá llevar su extensión telefónica en su celular permitiéndole movilidad. No podemos olvidar que además de las características anteriores, un softphone es amigable con el ambiente pues los teléfonos basados en software ahorran electricidad y no ocupan espacio físico en los escritorios.
La UCV ofrece en el campus Maracay y próximamente en el campus Caracas el servicio de telefonía IP a través de softphone para aquellas Facultades y Dependencias que cumplen con las siguientes premisas técnicas:
·         Su plataforma tecnológica se encuentra adecuada para soportar el servicio de Voz sobre IP (VoIP)
·         Las computadoras de usuarios tienen la siguiente configuración para garantizar la calidad del servicio: Procesador Mínimo: Pentium 4 2.4 Ghz o equivalente, óptimo: Intel Core 2 Duo o equivalente. Memoria Mínima 1GB RAM, óptima: 2GB RAM. Sistema operativo Windows XP / 2003 / Vista / Vista64 / 8
·         Disponen de los accesorios para uso regular del softphone: Auriculares y micrófonos (HEADSET). A este grupo se puede incluir una cámara web para permitir videollamadas.

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